Confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Ce site sert à vous mettre en relation avec un serrurier et, si vous le souhaitez, à réserver et payer une intervention. Cette page explique quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits.
Qui est responsable
ENDOUME EXPRESS, entrepreneur individuel immatriculé sous le SIRET 507 857 308 00021 (code APE 4332B), à Marseille, est responsable du traitement des données décrites ici.
Quelles données sont collectées
Lors d'une réservation en ligne : nom, adresse d'intervention, adresse email, numéro de téléphone, prestation choisie, créneau souhaité et identifiant de la transaction de paiement. Lors d'un appel ou d'un message WhatsApp : les informations que vous choisissez de communiquer. Le formulaire de la page Contact ne stocke rien sur ce site : il prépare un message que vous envoyez vous-même via WhatsApp, application soumise à sa propre politique de confidentialité.
Paiement
Les paiements en ligne sont traités par Stripe. Les données de carte bancaire sont saisies sur les pages sécurisées de Stripe et ne sont jamais transmises ni conservées par l'artisan. Seuls le montant, la devise et l'identifiant de la transaction nous sont communiqués pour confirmer la réservation.
Pourquoi ces données sont utilisées
Pour exécuter l'intervention demandée, vous rappeler avant de vous déplacer, vous envoyer la confirmation de réservation par email, et respecter les obligations comptables et fiscales liées à la facturation. Aucune donnée n'est vendue, louée ou utilisée pour de la prospection publicitaire.
Combien de temps elles sont conservées
Les réservations sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées le temps requis par les obligations légales et comptables (dix ans pour les pièces justificatives). Vous pouvez demander la suppression de vos coordonnées une fois l'intervention terminée si aucune obligation légale ne l'empêche.
Qui y a accès
L'accès aux réservations est strictement réservé à l'exploitant du site et protégé par une authentification. Les prestataires techniques intervenant pour l'hébergement de la base de données, l'envoi des emails de confirmation et le paiement (Stripe) traitent ces données pour le compte de l'artisan, dans le cadre de leurs propres engagements de sécurité.
Mesure d'audience
Le site enregistre deux événements techniques anonymes : le clic sur un bouton d'appel et la confirmation d'un paiement. Ils servent uniquement à savoir quelles pages fonctionnent. Aucun cookie publicitaire, aucun pixel de réseau social et aucun profil publicitaire n'est utilisé sur ce site.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur les données vous concernant. Pour l'exercer, utilisez la page Contact : la demande est traitée sous un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Mentions légales complètes en bas de la page d'accueil
Exercer mes droits